1. Generelt
IKiosk1 AS, org.nr. 926955772 («IKiosk1») driver hjemmesiden iKiosk1.no («Nettsiden»). Via Nettsiden kan du handle varer fra IKiosk1.
Disse generelle vilkårene gjelder når du som forbruker (”Kunde”) gjør en bestilling via Nettsiden. I forbindelse med at Kunden gjennomfører et kjøp via Nettsiden, må Kunden godkjenne Vilkårene.
Ved å godta IKiosk1s Vilkår bekrefter Kunden at han / hun har fylt 18 år og at han/hun kan inngå juridisk bindende avtaler. Personer under 18 år kan ikke handle på Nettsiden. Bestilling gjort i en annen persons navn (forfalskning), eller bestillinger som på annen måte utsetter IKiosk1 for risiko for økonomisk skade, rapporteres til politiet Ved mistanke om uregelmessigheter eller misbruk av vår tjeneste forbeholder IKiosk1 seg retten til å avbestille Kundens ordre. IKiosk1 tillater heller ikke bestillinger eller kjøp på Nettsiden fra personer utenfor Norges grenser. IKiosk1s ordresystem er tilpasset norske juridiske forhold, og vi vil ikke behandle bestillinger som IKiosk1 oppdager at kommer fra andre land enn Norge.
IKiosk1 etterstreber at informasjonen på Nettsiden alltid skal være så nøyaktig som mulig, men tar forbehold for at produkter kan være utsolgt samt eventuelle bilde- og skrivefeil på Nettsiden, for eksempel relatert til produktbeskrivelse, innhold, feilprising og/eller feil informasjon om at et produkt er på lager. IKiosk1 har rett til når som helst å rette eventuelle feil og forandre eller oppdatere informasjonen på Nettsiden. IKiosk1 er ikke ansvarlig for informasjon, herunder bilder, på Nettstedet som kommer fra tredjeparter.
Nettsiden eies av IKiosk1. Innholdet på Nettsiden er eid av IKiosk1 eller dets lisensgiver. Innholdet er blant annet beskyttet av immaterialrettslige- og markedsrettslige regler. Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopiers eller brukes uten IKiosk1s skriftlige samtykke.
2. Bestilling og avtale
For å kunne gjøre et kjøp via Nettsiden, må Kunden godta Vilkårene. Ved å godta Vilkårene forplikter Kunden seg til å overholde Vilkårene i sin helhet og bekrefter samtidig å ha mottatt informasjon om IKiosk1s behandling av personopplysninger og cookies (informasjonskapsler).
Når Kunden fullfører en bestilling fra IKiosk1, sender IKiosk1 en foreløpig bestillingsbekreftelse via e-post til Kunden. Denne foreløpige bestillingsbekreftelsen genereres automatisk av IKiosk1 uten manuell gjennomgang. En bindende kjøpsavtale er først inngått når IKiosk1 har gitt en endelig bekreftelse på Kundens bestilling. Slik endelig bekreftelse skjer via e-post etter at IKiosk1 har kontrollert og korrigert eventuelle feil mht. angitt pris, leveringstid etc.
3. Kundeopplysninger
Kunden må opprette en brukerkonto for å kunne handle på IKiosk1s Nettside. Når Kunden registrerer sin brukerkonto, blir Kunden bedt om å oppgi visse personopplysninger. Kunden bekrefter at informasjonen som oppgis av Kunden er nøyaktig og fullstendig og er ansvarlig for eventuelle feilopplysninger.
Hvis IKiosk1 mistenker at Kunden misbruker sin brukerkonto eller sin innloggingsinformasjon eller på annen måte bryter Vilkårene, har IKiosk1 rett til å utestenge Kunden. IKiosk1 har også rett til å tildele Kunden nye
innloggingsdetaljer.
4. Pris og betaling
Alle kjøp på Nettsiden skjer i norske kroner (NOK). Prisene inkluderer merverdiavgift og tollavgift. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader, fakturatillegg etc. Slike tilleggskostnader vil presenteres som separate poster i kassen. Sluttsummen bekreftes av IKiosk1 i forbindelse med den endelige bekreftelsen som sendes til Kunden. Kunden kan velge en av de betalingsmåtene som fremgår på Nettstedet, herunder fakturabetaling, kortbetaling. Alle betalingsmåter skjer gjennom
IKiosk1s partner Nets easy og deres betalingsløsning. Ved å gi informasjon ved kassen aksepterer Kunden også Nets easy Hvilken informasjon som må oppgis for å kunne identifisere Kunden vil kunne variere ut ifra kjøpstilfelle og kunde. Hvilket betalingsalternativ som velges av Kunden vil også kunne få betydning for hvilken informasjon som kreves i Nets easy Checkout. Kredittopplysninger som Nets henter ut påvirker ikke Kundens kredittverdighet og kan ikke sees av andre som ber om kredittinformasjon, for eksempel banker. Etter at Kunden er identifisert, viser Nets easy Checkout hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige. Ved fakturabetaling vil det være minimum 14 dagers betalingstid.
IKiosk1 forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle former for betaling, samt å endre betalingsmåte dersom den betalingsmåten Kunden har valgt av en eller annen grunn ikke fungerer på kjøpstidspunktet eller Kunden ikke er godkjent for den valgte betalingsmåten.
5. Levering og transport
Levering av Kundens varer skjer, med mindre annet er oppgitt, til den adressen Kunden har oppgitt. Normal leveringstid er 1-3 virkedager fra bekreftet bestilling. Bestillinger som er gjort før kl. 15:00 (ukedag) sendes vanligvis samme dag, mens senere bestillinger vil bli sendt påfølgende ukedag.
Skulle noen av de bestilte varene ha betydelig lengre leveringstid enn andre varer, forbeholder IKiosk1 seg retten til å dele opp bestillingen. Kunden vil i et slikt tilfelle ikke bli belastet noen ekstra utgifter for etterfølgende leveranser.
Skulle IKiosk1 av en eller annen grunn ikke ha mulighet til å levere Kundens bestilling innen oppgitt leveringstid, vil Kunden bli informert via e-post eller telefon. Kunden kan da kansellere kjøpet ved å kontakte kundeservice på ikiosk1.post@gmail.com eller på telefon 41234780. Dersom Kunden allerede har betalt varen, vil beløpet bli returnert til kontoen som ble belastet ved kjøpstidspunktet. Kunden vil ved en leveringsforsinkelse ikke ha krav på
annen kompensasjon enn tilbakebetaling av allerede betalt beløp.
Leveringskostnadene beror på hvilket fraktalternativ som er valgt, og vil presenteres for Kunden i kassen.
Risikoen for varene blir overført til Kunden når Kunden mottar varene. Kunden forplikter seg til å undersøke varene umiddelbart etter mottak for å verifisere at det er riktige varer og at disse er mangelfrie.
6. Angrerett
Kunden har i henhold til angrerettloven rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen er 14 dager regnet fra den datoen Kunden mottok varene. Dersom Kunden har bestilt flere varer i en og samme bestilling utløper angrefristen 14 dager etter den dag Kunden mottar den siste varen. Rett til å utøve angreretten forutsetter at forsegling eller emballasje ikke er brutt etter levering. Det vil for eksempel være tale om brutt forsegling dersom den
forseglede plasthylsen på en pakke med fem eller ti snusbokser er ødelagt eller fjernet.
Dersom Kunden ønsker å benytte seg av angreretten, må Kunden underrette IKiosk1 på en utvetydig måte om sin beslutning om å angre kjøpet. Dette kan gjøres ved å gi melding om dette til IKiosk1 via epost ikiosk1.post@gmail.com angreretten før angrefristen utløper.
Dersom Kunden ønsker å angre kjøpet ber IKiosk1 også om at Kunden kontakter IKiosk1 via e-post på ikiosk1.post@gmail.com eller telefon 41234780 for å få et returnummer (RN) og en fraktetikett.
Ved bruk av angreretten er Kunden ansvarlig for returkostnadene og er også ansvarlig for varens tilstand fra det tidspunktet Kunden mottok varen og til og med returforsendelsen. Varene må returneres innen 14 dager fra den dag Kunden varslet IKiosk1 om at Kunden ønsket å benytte seg av angreretten.
Dersom Kunden ønsker å utøve angreretten, vil IKiosk1 tilbakebetale alle betalinger som er mottatt fra Kunden, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at Kunden har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering IKiosk1 tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag IKiosk1 mottok melding om Kundens beslutning om å gå fra avtalen. IKiosk1 foretar tilbakebetalingen til den kontoen som ble belastet ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt mellom partene. IKiosk1 kan holde tilbake tilbakebetalingen til IKiosk1 har fått varene tilbake eller til Kunden har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først. IKiosk1 har rett til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjon på varene dersom og i den utstrekning en slik verdireduksjons skyldes Kundens håndtering av varene som ikke har vært nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
7. Reklamasjon
Reklamasjonsretten omfatter varer som er mangelfulle i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Hvis det er noen feil ved varene du har mottatt eller dersom noe mangler, må du kontakte IKiosk1s kundeservice på iosk1.post@gmail.com eller telefon 41234780 så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. I forbindelse med reklamasjonen må ordrenummeret og årsaken til reklamasjonen oppgis. Kunden må be om et returnummer (RN) og en fraktetikett. Forsendelser som mangler returnummer (RN), returneres til avsenderen og fraktkostnader belastes Kunden. Fraktetiketten vil være gyldig i 14 dager. Reklamasjoner som er gjort innen to måneder etter at Kunden har oppdaget feilen, anses alltid for rettidig. Kunden har 2 års reklamasjonsrett på varer som er kjøpt på Nettstedet.
Defekte varer som returneres til IKiosk1 bør behandles som om de var feilfrie. Ved alle typer retur er det svært viktig at varene er pakket på en slik måte at de ikke risikerer å bli skadet.
IKiosk1 står alltid for returkostnadene ved skadde eller feil varer, dvs. for godkjente reklamasjoner. Når varene det er reklamert på er returnert og IKiosk1 har godkjente klagen, kompenseres Kunden. IKiosk1s ansvar er begrenset til det Kunden har betalt for varen og eventuelle returkostnader. Hvis Kunden allerede har betalt varene, og hvis partene ikke er enige om noe annet, vil tilbakebetalingen skje til kontoen som ble belastet ved kjøpet. Slike tilbakebetalinger gjøres vanligvis innen 14 dager.
IKiosk1 forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon dersom IKiosk1 finner at varene ikke er mangelfulle etter gjeldende forbrukerlovgivning. I de tilfeller varene returneres grunnet reklamasjon og feil ikke kan oppdages, vil Kunden måtte betale et gebyr tilsvarende de kostnadene IKiosk1 har hatt i forbindelse
med administrasjon, frakt og håndtering av saken, oppad begrenset til NOK 299. Avgiften faktureres med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling vil det tilkomme forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven. Det vil også tilkomme et purregebyr på NOK 70 dersom betalingsfristen oversittes med 14 dager.
8. Linker på Nettsiden
På Nettsiden kan IKiosk1 linke til andre nettsteder utenfor IKiosk1s kontroll. IKiosk1 søker å sikre at IKiosk1 kun linker til nettsteder som har tilsvarende personvernregler som de som fremgår av IKiosk1s Personvernerklæring. IKiosk1 er imidlertid ikke ansvarlig for beskyttelse eller konfidensialitet mht. informasjon eller personopplysninger som Kunden har gitt på andre nettsteder.
9. Force Majeure
IKiosk1 er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter som IKiosk1 ikke har kontroll over, for eksempel generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endret lovgivning eller forskrifter, tekniske problemer, feil ved elektrisitet- / tele- / dataforbindelser eller andre kommunikasjonsfeil eller feil eller forsinkelse i underleverandørtjenester på grunn av omstendigheter som nevnt. Slike omstendigheter vil innebære fritak for erstatning og andre sanksjoner. Hvis en slik situasjon oppstår skal IKiosk1 informere Kunden. Hvis forholdet har vart lenger enn 2 måneder, har både Kunden og IKiosk1 rett til å kansellere kjøpet med umiddelbar virkning.
10. Endring av Vilkårene
IKiosk1 forbeholder seg retten til å endre vilkårene til enhver tid og uten Kundens forhåndssamtykke. Enhver slik endring vil publiseres på Nettstedet. Endringer i Vilkårene er gyldig fra Kundens godkjenning av Vilkårene i forbindelse med nye kjøp (dersom endringen knytter seg til kjøp på Nettstedet), eller fra Kundens besøk på Nettstedet (dersom endringen knytter seg til bruken av Nettstedet), eller 10 dager fra IKiosk1 informerte Kunden om endringene.
11. Gyldighet
Dersom en eller flere bestemmelser i disse Vilkårene strider mot gjeldende lovgivning eller dømmes som ugyldige av en domstol eller relevant tilsynsmyndighet, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i Vilkårene.
12. Overdragelse
IKiosk1 har rett til, uten Kundens samtykke, helt eller delvis å overføre sine rettigheter og forpliktelser etter Vilkårene til en tredjepart.
13. Tvister
IKiosk1s målsetning er alltid at Kunden skal være så fornøyd som mulig. Dersom det skulle oppstå tvist mellom partene, skal partene forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet der du bor, se https://www.forbrukerradet.no/. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i Kundens verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.
14. Selskapsinformasjon
IKiosk1 AS
Lepsøyvegen 38
5217 Hagavik
Org.nr. 926955772
Kontaktinformation:
E-post: ikiosk1.post@gmail.com
Telefon: 41234780
Disse vilkårene ble sist oppdatert den: 15.04.2021
